ビジネスマナー「受付」♪
本日のビジネスマナーは、「お客様を受け付ける」です。
受け付け、取り次ぎ、案内、の順に・・・
お客様がいらっしゃったら、軽く笑顔で、すぐに席を立ち「いらっしゃいませ」と明るくさわやかにあいさつをする。
講義を聞いて分かったつもりでいるけれど、実際にロールプレイでやってみると、なんともぎこちなく、スムーズにいかないものです(^^;
旅行会社の受付、不動産会社の受付、葬儀会社の受付、ホテルのフロントマン…など 様々な場面での受付をそれぞれ交替しながらやってみます。
言葉に詰まったり、変な敬語をつかったり、戸惑ってしまったり、、、(^^;
一生懸命なんだけど思わず笑いがこみ上げる寸劇のような場面もあり、大変だけど実に愉快な時間になりました♪
最後は、それなりにやり切った感もあり、良い受付け体験になったと思える、カラフル劇場でした♪(^.^)/~~~